Por favor, leia com atenção

Política de troca, devolução ou reembolso

Obrigado por comprar na nossa Loja Virtual!

 

Critérios para Envio dos Produtos

  1. Os produtos disponíveis na nossa Loja Virtual, sempre que  que apresentem a disponibilidade para a venda se encontram em estoque. Lembramos que ao efetivar a sua compra você preste atenção nos prazos de entrega, eles podem variar de produto para produto e este prazo pode se estender de 5 a 15 dias úteis.

  2. Os produtos artesanais podem apresentar pequenas variações quanto à cor ou ao padrão de estampas. Confirmamos que sempre será preservado o equilíbrio estético, qualidade do material e funcionalidade do produto. Quando você compra um dos nossos produtos em tecido, estará aceitando esta condição. Para estes produtos fica vetada a troca quando o motivo estiver relacionado a alterações desta ordem. 

  3. A informação sobre o endereço para entrega é de responsabilidade do comprador. Fique atendo na hora de digitar e faça sempre uma segunda conferência de todas as informações antes de concluir a sua compra.

  4. Livros enviado com o valor do frete incluído no preço do produto serão enviados na modalidade “Postagem Módica” que contempla um tempo maior de entrega. Fique atento pois não fazemos alteração na forma de envio. 

 

 

Oferecemos o reembolso e/ou troca dentro dos primeiros 30 dias da sua compra. Se já tiverem passado 30 dias desde a data da sua compra, não lhe será oferecido um reembolso e/ou troca de qualquer tipo.

Elegibilidade para Reembolsos e Trocas

  • O seu artigo deve estar por usar e nas mesmas condições em que o recebeu.

  • Trocas de produtos artesanais em tecido não são realizadas por apresentarem alterações em cor e padrão de estampas, a possibilidade desta alteração foi informada no ato da compra e o aceite sobre possíveis alterações foi automaticamente aceito ao efetivar a compra. 

  • O artigo deve estar na embalagem original.

  • Para completar a devolução, exigimos um recibo ou prova de compra.

  • Apenas oferecemos o reembolso de artigos vendidos ao preço normal, artigos em promoção não podem ser devolvidos.

  • Se o artigo em questão for marcado como uma prenda no ato da compra e enviado diretamente para si, receberá um crédito de oferta no valor da sua devolução.

     

Trocas 

Só substituímos artigos se se encontrarem com defeitos ou danificados. Nos produtos em tecido as alterações de cor e padrão de estampas forma previamente aceitas. Se precisar de trocar algo por um artigo igual, envie-nos um e-mail para contato@simonepresotti.com.br , assunto: Troca de Produto 

 

Bens Não Abrangidos

Os seguintes bens não se encontram ao abrigo da política de devoluções:

  • Cartões de oferta

São concedidos reembolsos parciais

  • Qualquer artigo que não se encontre na sua condição original, danificado, ou ao qual faltem peças por motivos que não sejam devido a erro nosso.

  • Qualquer artigo que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega.

Assim que a devolução seja recebida e inspecionada, enviar-lhe-emos um e-mail para o notificar que recebemos o seu artigo devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se for aprovado, o seu reembolso será processado e será automaticamente aplicado um crédito ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um certo número de dias.

Reembolsos atrasados ou em falta

  • Caso ainda não tenha recebido um reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária. Em seguida, contate a empresa do seu cartão de crédito, pode demorar algum tempo até o seu reembolso ser creditado oficialmente.

  • Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contate-nos +55 31 985261560 

     

Envio

  • Por favor, envie o produto de volta para o fabricante, usando o seguinte endereço Av. Mário Werneck, 2170. Sala 805. Bairro Buritis. Belo Horizonte. Minas Gerais.

  • Será responsável por pagar os custos de envio para a devolução do artigo.

  • Os custos de envio não estão sujeitos a reembolso! Se receber um reembolso, o custo da devolução será deduzido do seu reembolso.

  • Dependendo de onde morar, o tempo que poderá demorar até o seu produto chegar até si poderá variar.

  • Tenha em atenção que não podemos garantir que receberemos o seu artigo devolvido.